Privacy Policy

Chi Siamo

Il titolare del trattamento dei dati è TECNOFUMI RST S.r.l., con sede operativa in Via Strà 67, Colognola ai Colli (VR).

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, può scriverci all'indirizzo [email protected] oppure chiamarci al +39 328 270 3352.

Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni strettamente necessarie per rispondere alle Sue richieste e per far funzionare il sito in modo corretto.

Dati forniti da Lei

Quando compila il modulo di contatto, ci fornisce:

• Nome e Cognome — per sapere a chi ci rivolgiamo
• Numero di Telefono — per ricontattarLa e fissare un appuntamento
• Indirizzo Email — per inviarLe il preventivo o confermare l'intervento
• Tipo di Servizio richiesto — per preparare la risposta più adatta
• Messaggio — per capire nel dettaglio di cosa ha bisogno

Dati raccolti automaticamente

Il sito utilizza cookie tecnici: piccoli promemoria che aiutano il sito a funzionare correttamente. Servono a garantire che le pagine si carichino bene e che le Sue preferenze (come la scelta sui cookie) vengano ricordate.

Per le statistiche di visita utilizziamo PostHog, un servizio ospitato su server nell'Unione Europea. Le richieste di misurazione passano attraverso il nostro stesso dominio, senza chiamate del Suo browser verso domini di terze parti.

Finché Lei non effettua una scelta nel banner dei cookie, la misurazione è rigorosamente anonima: nessun cookie o identificatore simile viene salvato sul Suo dispositivo, e le informazioni temporanee di navigazione vengono scartate quando lascia il sito. Solo se accetta i cookie salviamo un identificatore (cookie/archiviazione locale) che ci permette di riconoscere le Sue visite successive. Se rifiuta, la raccolta di statistiche si interrompe del tutto. Rifiutare non limita in alcun modo la navigazione del sito né la possibilità di contattarci.

Perché Raccogliamo i Suoi Dati

Utilizziamo le informazioni che ci fornisce per tre motivi concreti:

1. Rispondere alla Sua richiesta — prepariamo un preventivo, fissiamo un sopralluogo o Le forniamo le informazioni tecniche di cui ha bisogno per i servizi di canne fumarie, pulizia camini, videoispezioni, grondaie o impianti VMC.
2. Gestire l'intervento tecnico — i Suoi dati ci servono per coordinare la squadra, confermare data e orario, e rilasciarLe la documentazione al termine dei lavori.
3. Migliorare il sito — le statistiche anonime di visita ci aiutano a capire quali pagine sono utili e se il sito funziona bene su tutti i dispositivi, così possiamo correggere eventuali problemi.

Chi Ha Accesso ai Suoi Dati

I Suoi dati non vengono mai venduti a terzi. Non li condividiamo con agenzie di marketing, non li usiamo per inviarLe pubblicità non richiesta.

Le informazioni che ci fornisce sono accessibili esclusivamente a:

• Il nostro team tecnico — i professionisti che gestiscono le richieste e pianificano gli interventi
• Il nostro responsabile amministrativo — per la gestione delle fatture e dei documenti
• Il fornitore di hosting — l'azienda che ospita il sito web, vincolata da obblighi contrattuali di riservatezza
• Il fornitore di statistiche — PostHog, che elabora i dati di visita per nostro conto su server nell'Unione Europea

Per Quanto Tempo Conserviamo i Dati

Conserviamo i Suoi dati di contatto per il tempo necessario a completare il servizio richiesto. Dopo la conclusione dell'intervento, manteniamo i dati per un massimo di 24 mesi per eventuali comunicazioni di assistenza o garanzia.

I dati contabili e fiscali (fatture, ricevute) vengono conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa italiana.

I Cookie: Cosa Sono e Come li Usiamo

I cookie sono come piccoli post-it che il sito lascia sul Suo browser. Quando torna a trovarci, il sito legge quel post-it e ricorda le Sue preferenze. Niente di misterioso.

Non utilizziamo cookie di profilazione o di marketing. Il cookie analitico viene salvato soltanto se Lei accetta tramite il banner: senza il Suo consenso le statistiche restano anonime e prive di cookie, e se rifiuta la raccolta si interrompe del tutto.

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) quando compila volontariamente il modulo di contatto o accetta i cookie analitici, e sulla base del legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) per rispondere alle Sue richieste, gestire il rapporto con i clienti ed elaborare statistiche anonime di visita, prive di cookie e non riconducibili a una persona identificata.

I Suoi Diritti

Il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR) Le garantisce diritti precisi. Ecco cosa può fare, in qualsiasi momento:

• Sapere quali dati abbiamo — può chiederci un riepilogo completo delle informazioni che La riguardano
• Correggere i Suoi dati — se qualcosa non è aggiornato, ce lo dica e lo correggiamo subito
• Cancellare i Suoi dati — può chiederci di eliminare tutte le informazioni che La riguardano
• Limitare il trattamento — può chiederci di usare i Suoi dati solo per scopi specifici
• Opporsi al trattamento — può chiederci di non utilizzare più i Suoi dati
• Portabilità — può chiederci di trasferire i Suoi dati a un altro soggetto

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, Le basta inviarci un'email a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

Sicurezza dei Dati

Il nostro sito utilizza il protocollo HTTPS, che cripta tutte le comunicazioni tra il Suo browser e il nostro server. Le informazioni che ci invia tramite il modulo di contatto viaggiano in modo sicuro, esattamente come quando fa un pagamento online. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni.

Modifiche a Questa Informativa

Se dovessimo modificare il modo in cui trattiamo i Suoi dati, aggiorneremo questa pagina e indicheremo la data dell'ultimo aggiornamento. Per modifiche significative, Le chiederemo nuovamente il consenso tramite il banner cookie.